“我以为起码得一个多月才能拿到证,没想到这么快就办下来！”今年1月，云南省红河州个旧市老厂镇羊坝底村民小组村民王祖武向个旧市烟草专卖局提出了办证申请，从提交申请材料到送证上门，只用了短短2天时间。王祖武患有残疾，这样的服务，让他的心里暖暖的。

开展党史学习教育以来，个旧市烟草专卖局围绕“放管服”改革，聚焦服务对象和办事群众“急难愁盼”问题，进一步优化行政许可服务流程，把落实“我为群众办实事”实践活动体现在实处。

为兼顾办证群众需求，个旧市烟草专卖局采取“在线指导+上门服务”相结合的方式，由管理员每月初将本月即将到期的许可证筛查出来，分别派发给各片区专卖工作人员，再由专卖工作人员负责联系经营户准备材料，让群众“少跑路”或“不跑路”即可办理相关手续。同时，对年龄偏大、地处偏远地区的经营户实行送证上门，做到为民服务。

“我打算提出办证申请，现在正在选择经营地点，麻烦你们过来帮我看一下，这个地点合适吗？”10月9日，个旧市烟草专卖局鸡街专卖监督管理所工作人员接到了一个电话。随后，工作人员迅速携带测量工具来到现场进行实地勘验。“多亏你们来看看，不然我着急租下铺面，可要赔不少钱嘞。”

服务群众永远在路上。个旧市烟草专卖局负责人表示，他们将继续把党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动引向深入，在贴心帮助困难群众的同时，用心用情为群众办实事、解难事，不断提升群众的获得感和幸福感。（王婷）